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注文情報の入力画面で、「注文書送信」ボタンをクリックしても何も起こりません。
注文はできているのでしょうか？ |
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注文処理が完了すると、画面が切り替わり、注文を受け付けた旨を伝えるページが表示されます。ボタンを押してからしばらく経ってもこのページが表示されない場合は、お客様がお使いのブラウザでは注文情報が送れない可能性がございます。
このような場合には、誠に恐れ入りますが、ご希望の商品（商品番号、商品名、数量）とお客様の連絡先（お名前、住所、TEL、メールアドレス）を明記し、メールにてスタイルショップ各店のオンラインショップ係までご注文ください。
なお、メールにてご注文いただきます場合には、セキュリティの関係上、クレジットカードによる決済がご利用いただけませんので、折り返しお送りする注文確認メールに記載されている金額を指定の金融機関にお振り込みください。
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注文したのですが、確認のメールが届きません。ちゃんと注文ができているのでしょうか？ |
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注文の受付処理は、営業時間内に行われます。したがいまして、平日午後５時以降にご注文いただいた場合には、注文受付メールの返信は翌日（翌日が休日の場合は翌営業日）となります。また、休日のご注文は翌営業日の受付となります。諸般の事情により受付業務が遅れる事もございますので、あらかじめご了承ください。
３営業日が経過しても注文確認メールが届かない場合は、注文処理が正しく行われなかった可能性もございますので、誠に恐れ入りますが、メールにてスタイルショップ各店のオンラインショップ係までご連絡ください。 |
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商品はどのぐらいの期間で届きますか？ |
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商品の発送は、１日一回、配送センターより一括して配送されます。在庫がある商品につきましては、入金確認日の翌営業日発送が基本となりますが、在庫、運送等の関係からお手元に届くまで３〜６営業日を目安とさせていただいております。在庫の無い商品につきましては、別途メールにて納期のご案内をさせていただきます。
お振り込みまたはカード決済承認の翌営業日から６営業日が経過しても商品がお手元に届かない場合には、お手数ですが、メールにてスタイルショップ各店のオンラインショップ係までご連絡ください。 |
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クレジットカード決済でカード番号を入力しますが、セキュリティが心配です。 |
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「スタイルショップ」各店では、お客様の情報を保護するために、ベリサインにより提供されるSSL暗号化通信と呼ばれるセキュリティ機能を採用しています。多くのオンラインショップが採用している方式ですので、安心してご注文ください。なお、「スタイルショップ」の全注文ページは「有限会社ドリームズ・カム・トゥルー（www.dreamscometrue.co.jp）」のサイト内にあります。
ご心配の場合には、金融機関への振込によるお支払いもご利用いただけます。 |
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セキュリティがかかっているページに表示される鍵マークが表示されません。
本当にセキュリティが有効なのでしょうか？ |
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「スタイルショップ」では、お客様の情報を入力する画面が、フレームの中にあります。この場合、通常、ウィンドウの下に表示される鍵マークが表示されません。また、セキュリティで保護されたページに入る際に表示される確認ダイアログも表示されません。
でも、ご安心ください。セキュリティは有効となっています。
お客様にセキュリティをご確認いただける方法もございますので、ご紹介致します。
●Windows版 Internet Explorerの場合
お客様情報入力の画面で、画面内にカーソルを移動し、マウスの右ボタンをクリックします。メニューが表示されるので、「プロパティ」を選んでください。ダイアログが表示され、プロトコル欄に「保護機能付き転送プロトコル（HTTP）」と表示されていれば、セキュリティが有効です。
●Windows版 Netscape Communicatorの場合
お客様情報入力の画面で、画面内にカーソルを移動し、マウスの右ボタンをクリックします。メニューが表示されるので、「フレーム情報を表示」を選んでください。
ページの情報を表示する画面が表示されるので、セキュリティという項目をご覧ください。「暗号化キーを使って保護されています」という旨のメッセージが表示されていれば、セキュリティが有効です。 |
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